Pour réimpression par l'équipe des services juridiques de GWAAR
À compter du 17 septembre 2023, les avantages FoodShare non utilisés peuvent expirer si une personne n'a pas utilisé sa carte QUEST ou EBT au cours des 274 derniers jours (environ neuf mois). La règle précédente accordait 365 jours (un an) avant l’expiration des prestations.
Vous n'êtes pas obligé de dépenser tous les avantages FoodShare dans un délai de neuf mois, et vous n'avez pas non plus de montant minimum de transaction à effectuer pour que votre carte reste active. Vous pouvez toujours utiliser votre carte QUEST si elle présente des avantages, même si vous n'êtes plus éligible à FoodShare.
Une personne recevra un avis avant que ses avantages inutilisés ne soient supprimés de son compte (appelé suppression). En août, les personnes dont les prestations risquaient d'expirer en septembre en raison des changements de politique ont reçu une lettre. Il comprenait le solde du compte courant, les mesures à prendre pour ne pas perdre leurs prestations et les options d'assistance. Les membres des ménages qui ont un numéro de téléphone portable enregistré auprès du Département des services de santé du Wisconsin (DHS) recevront également une alerte par SMS.
Le DHS a également ajouté des informations sur les raisons pour lesquelles les prestations expirent et comment éviter que cela ne se produise dans les lettres envoyées aux ménages après 60 jours d'inactivité de la carte EBT et environ deux mois avant la perte prévue des prestations.
Plus d'information:
- Si les membres actuels ou anciens ne trouvent pas leur carte EBT ou si leur carte est endommagée, ils peuvent appeler le service client de la carte QUEST au 1-877-415-5164 et en demander une nouvelle. Le service client de la carte QUEST peut également vous aider à établir un nouveau code PIN, à vérifier les soldes des comptes et à signaler les cartes perdues ou volées.
- Les membres actuels ou anciens de FoodShare qui ont des questions concernant leur éligibilité au programme ou leurs avantages peuvent vérifier leurs avantages, voir comment ils les ont utilisés et en savoir plus sur les dépôts à venir en se connectant à ACCESS ou en utilisant l'application MyACCESS. L'application mobile MyACCESS est gratuite sur l'App Store ou Google Play.
- Les membres de FoodShare peuvent également appeler leur agence de messagerie instantanée.
- Les membres peuvent vérifier le montant de leur carte à tout moment en se rendant sur le site ebtEDGE.
