Un message du directeur de l'ADRC, Devon Christianson
L'analyse prospective est un outil de planification qui examine les tendances et les événements pour nous aider, déterminer ce à quoi nous préparer, ce qui pourrait être à venir. Parfois, les tendances nous informent et d'autres fois les événements le font. En ce moment, au milieu de l'événement pandémique COVID-19, nous nous demandons ce que cela signifie pour l'avenir de notre agence et de nos clients?
Je crois que l'un des plus grands impacts de l'événement COVID-19 sera son rôle d'accélérateur. Il mettra en place des tendances à la vitesse supérieure que nous avons observées et qui se déplaçaient jusqu'à présent à un rythme plus lent. Notre travail consistera à nous lever et à nous rattraper pour nous assurer de créer un avenir positif au lieu de nettoyer après le lendemain de la pandémie.
Nous avons beaucoup appris au cours des derniers mois et apportons des changements positifs à la façon dont ADRC mène ses activités en se préparant au nouvel avenir de nos clients.
Ce qui n'a pas changé
Nos clients sont notre North Star. Les changements que nous apportons garantiront toujours que vous êtes au centre de notre prise de décision!
Notre objectif principal est la sécurité de nos clients, bénévoles et employés
En nous préparant pour nos prochaines étapes, nous savons que les choses seront différentes. Nous intensifions les mesures de sécurité, telles que:
- Filtrer toutes les personnes venant dans notre immeuble
- Imposer une distance physique (6 pieds) que ce soit en faisant la queue ou en rencontrant le personnel
- Installer des pare-éternuements à la réception, au Grounded Café et dans la salle d'entrevue
- Exiger que le personnel et les clients portent des masques lorsqu'ils sont ensemble
- Installer des postes d'assainissement avec un désinfectant pour les mains sans contact, des masques et des gants
- Soyez vigilant quant au nettoyage fréquent des surfaces dures
Fournir des services de nouvelles façons
Nous trouvons des moyens nouveaux et améliorés d'atteindre les gens et de fournir des services essentiels. Des rendez-vous vidéo en ligne seront disponibles pour les clients ayant accès à Internet et à la technologie. Cela offrira de nouvelles opportunités de voir les soignants longue distance et les clients qui ne sont pas à l'aise avec les personnes qui viennent à leur domicile. Avec des précautions de sécurité supplémentaires, nous offrirons des rendez-vous au bureau et des visites à domicile pour ceux qui sont ouverts à des contacts interpersonnels sûrs.
Programmation en ligne
De nombreuses nouvelles opportunités existent pour offrir des options en ligne pour l'éducation, les groupes de soutien, la prévention, les événements sociaux, la musique et les cours. Nous étudions les moyens d'utiliser les plateformes en ligne pour la participation «en groupe», en plus des options de visualisation par vous-même à votre convenance. Nous prévoyons que de grands événements de groupe en personne n'auront lieu que beaucoup plus tard dans l'année lorsque la phase III du plan de rebond du blaireau du gouverneur Evers sera activée.
Notre programme de nutrition et Grounded Café se sont adaptés aux changements
Au moment où j'écris cet article en mai, nous ne sommes pas passés à la phase I du plan de rebond du blaireau. Aujourd'hui, nous ne sommes pas en mesure de proposer des options de restauration en groupe. Des services de ramassage sont disponibles pour nos repas de groupe basés sur des dons et le Grounded Café. Grounded Café propose également des commandes en ligne pour le ramassage ou la livraison (via Eat Street). Restauration avec prise en charge est toujours disponible.
Notre livraison de repas à domicile basée sur les dons est une priorité. Nous avons consolidé le programme à notre emplacement au centre-ville pour augmenter la capacité de livraison. Les bénévoles sont le cœur de ce service et restent nos héros fidèles et dévoués. Les repas sont livrés «sans contact» - les volontaires suspendent les repas sur les poignées de porte, sonnent à la porte et prennent du recul. Nous assurons toujours que le client va bien, qu'il peut venir à la porte et que le repas est conservé à température. Lorsque cela n'est pas possible, une livraison en toute sécurité est effectuée à l'intérieur.
L'espoir n'est pas annulé
Nous voyons les défis. L'isolement et la solitude dans notre communauté se sont accélérés, la prestation des soins de santé et de l'éducation a changé, tout comme la façon dont les gens se connectent les uns aux autres. Nous sommes fiers d'être flexibles, adaptables et tournés vers l'avenir. Ces défis ont apporté de nombreuses opportunités et nous conduisent à fléchir notre muscle de résilience. Ils nous font avancer dans les directions que nous avions planifiées. Il y a de l'espoir et des opportunités pour satisfaire le besoin critique de connexion humaine.
Nous pouvons nous tenir ensemble même si nous devons nous tenir à «six pieds» l'un de l'autre.
